指南 · 配套与预付
新加坡面部护理与纤体配套 预付前要确认什么，何时应该离开
若用完每一次、商家也一直营业，配套可以省钱；但它也可能把您绑在已不想要的疗程上。以下说明新加坡消费者法规涵盖与不涵盖的范围、事先该问的问题，以及 SkinRev Lab 如何为服务定价。
快速解答
- 在新加坡预付面部护理配套或纤体配套之前，请取得书面条款：每次价格、次数、有效期，以及中途停止或商家倒闭时未用次数如何处理。若可以按次付款，通常是较安全的选择。
- 别指望有冷静期。新加坡法定的五个工作日取消期，适用于直销合约（例如推销员未经邀约上门时签下的合约）与分时度假合约。在美容院柜台签下的配套，一般没有这项权利，除非商家自行提供；获 CaseTrust 认证的美容与保健业者必须给予至少五个工作日。
- 2026 年上半年，美容业投诉高居新加坡消费者协会（CASE）榜首，共 1,124 宗，预付款损失超过 180 万新元。CASE 建议避免大额预付，改为按次或分小额付款。
- SkinRev Lab 公开每次价格（除蜜蜡脱毛外均未含 GST），首次价格就是一次护理的价格。其政策列明疗程配套不可退款、不可转让，并建议仍在犹豫时先预约单次护理。
为何重要
为什么钱往往花在预付配套上
单次面部或身体护理是一笔小而清楚的费用。预付配套则是为数月内提供的服务先付一大笔钱，风险大多落在您身上：若您不再去、改变主意、搬家、怀孕，或商家倒闭，未用的次数可能一文不值。
数字说明了一切。CASE 在 2026 年上半年收到 1,124 宗美容业投诉，是 2025 年同期 558 宗的两倍多；预付款损失超过 180 万新元，接近前一年的 18 倍。近四成投诉涉及商家没有履行合约，约 15.3% 涉及不道德的销售手法。
所以现在很多人会搜寻“不用买配套的面部护理”：可以一次一次付款、躺在护理床上也不会被推销的地方。
您的权益
冷静期与新加坡法律下的权益
《消费者保护（公平交易）法》（CPFTA）禁止不公平行为，包括误导性说法，以及商家对消费者施加不当压力。该法也为直销合约与分时度假合约提供冷静期：取消期为五个工作日，依规定取消后，商家须在 60 天内退款。
直销合约是指商家未经邀约上门时签下的合约，例如到您家中或工作地点。在美容院自己店里签下的面部或纤体配套，一般不属于此类，所以单纯改变主意通常没有法定的取消权利。签约时请当作不能反悔，因为通常就是如此。
CaseTrust 认证提供额外保障。获认证的美容与保健业者必须给予至少五个工作日的冷静期，可全额退还已付款项（已使用的服务除外），以保险保障预付款，并在护理室内实行“不推销”政策。2026 年 9 月，政府表示不会强制高价配套商家参加 CaseTrust，并鼓励消费者选择获认证的商家、以分期方式付款。
| 情况 | 有法定冷静期吗？ | 怎么做 |
|---|---|---|
| 在美容院或中心签下的配套 | 一般没有 | 当作不能反悔；付款前把条款带回家看清楚 |
| 商家未经邀约到您家或工作地点时签下的合约 | 有，五个工作日 | 在期限内发出取消通知 |
| 向获 CaseTrust 认证的美容或保健业者购买的配套 | 按计划至少五个工作日 | 确认认证资格与书面条款 |
| 被施压、被误导，或被收取没有同意的服务费用 | 与冷静期无关 | 向 CASE 寻求意见；小额索偿庭受理不公平行为的索偿 |
付款之前
在新加坡购买面部护理配套前的检查清单
无论在哪里，包括在 SkinRev Lab，都可以问这些问题，并在付款前取得书面答复。若推销时说的和合约写的不一样，以合约为准。
自己算出真正的每次价格：把含 GST 的配套价格，除以您在有效期内实际会用到的次数，而不是优惠上印着的次数。
| 要问 | 为什么重要 |
|---|---|
| 不买配套的话，一次多少钱？ | 看配套是否真的省钱 |
| 共几次？每次具体包括什么？ | 步骤、仪器、产品与实际护理分钟 |
| 配套有效期多长？ | 十次面部护理若每四至六周一次，约需九个月至一年才用完 |
| 未用次数可以退款、暂停或转让吗？ | 很多配套不可退款、不可转让 |
| 商家倒闭怎么办？ | 只有 CaseTrust 等计划才有预付款保障 |
| 是否已含 GST？ | 以 9% 计，未含 GST 的 S$1,000 配套实付 S$1,090 |
| 由谁操作？会先评估我的皮肤或身体吗？ | 评估前就定好的计划，只是销售计划 |
纤体配套
在新加坡买纤体配套：额外要确认的事
纤体配套多了一层风险：难以验证的说法。非侵入式身体疗程是在疗程中减少治疗部位一小部分可捏起的脂肪，并不会让体重明显下降。
对承诺减掉多少公斤或多少寸、无法核实的效果照片、每次都以大配套收尾的“身体分析”，以及随疗程附送的纤体药丸、茶或补充品，都要保持警惕。若体重已影响健康，请先看医生，而不是先买配套。
身体疗程通常按区域或部位收费，较大的部位可能需要不止一区。请问清楚您那个部位的总价与实际需要的次数，而不只是首次价格。
警号
警号：强行推销与无法核实的说法
大多数配套问题都始于销售，而不是疗程本身。以下任何一项都是该停一停的理由；出现两项或以上，就该离开。
说一句“今天不买”就够了。尊重您这句话的商家，才比较值得把钱交给他们。
- 只有今天签约才有的折扣。
- 躺在护理床上被推销，或试做变成冗长的咨询。
- 还没有人认真评估，就说您的皮肤或身体“需要”一个疗程。
- 承诺减掉一定公斤数、永久效果，或“一次就美白”。
- 没有书面条款，或不让您把条款带回家。
- 职员说不出仪器名称、制造商或它的作用。
- 旧配套还没用完，就被要求再加购。
- 没有医生却提供注射、处方药膏或纤体药丸。
已经付款
若已买了后悔的配套
先以书面方式联络商家：说明出了什么问题、您希望怎样处理，例如退还未用次数的款项，并保留收据、合约、讯息与任何广告说法的副本。消费者应先尝试与商家自行解决纠纷。
若不成功，CASE 可就您的选择提供意见，包括调解；小额索偿庭受理服务合约与不公平行为的索偿，金额上限 S$20,000，双方同意可达 S$30,000，须在两年内提出。若商家已倒闭且获 CaseTrust 认证，可通过该计划的预付款保险索回未用部分。
一个独立的消费者保护检讨小组正在检讨高价配套的保障是否足够，预计在 2026 年稍后公布结果。购买前可留意 CASE 公布的新规定。
SkinRev Lab
SkinRev Lab 如何为服务定价
SkinRev Lab 的价目表列出以新元计算的标准每次价格，除蜜蜡脱毛已含 GST 外，其余均未含 GST。价格可能调整，以预约或购买时确认的价格为准。身体疗程按部位或每 15 × 15 厘米区域收费，美容专员会在咨询时、预约任何项目之前列出总价。
凡有公布的首次价格，每位新客人只适用一次，限首次护理，价目表也没有把它与任何配套挂钩。例如（未含 GST）：SKINLDM S$68（标准价 S$288）、Needleless SkinBooster 首个部位 S$98 起（标准价每个部位 S$288）、SKINSHAPE 一区 S$88（标准价每区 S$288）；HydraFacial Syndeo 的首次价格请在柜台询问。
SkinRev Lab 的使用条款与退款政策也涵盖疗程配套，列明：疗程与配套以不可退款方式出售；配套不可转让，未用次数不能换成现金或抵用额；有效期会在购买时说明；优惠价只限指定客人使用。若 SkinRev Lab 取消或无法提供您已付款的疗程，而双方没有议定替代方案，会退还款项；若在咨询时评估某疗程不适合或对您不安全，该款项会退还或转为抵用额；您在 CPFTA 与《货物售卖法》下的法定权利不受影响。
若因病况或其他重大变化无法继续配套，政策请您与团队商量；团队没有退款义务，但表示会尽合理所能处理。政策本身的建议与本指南一致：若仍在犹豫，先预约单次护理。
按次付款
不想买配套？按次付款也能规划疗程
有些疗程需要一个疗程才见效，例如无针水光、身体塑形或能量型提拉。但疗程不等于预付配套：先问清实际需要的次数与总费用，然后按次付款，若疗程不适合您，随时可以停止。
针对堵塞或缺水的面部护理，一般每四至六周一次，一年约九至十三次。先算出每次的费用，再判断配套是否真的省钱。
属于医疗范畴
配套不是答案时：请看医生
有些问题无论买多少次面部或纤体护理都不会改善。黄褐斑、深层痘疤、疼痛或会留疤的暗疮，以及已影响健康的体重，都需要先由医生评估；一次又一次付费，可能比看一次医生花得更多。
在我们的网络中，沈医生在 IN Eternity Clinic（9 Scotts Road, #12-01 Pacific Plaza，乌节地铁站旁）评估这些问题，治疗费用在咨询时报价。SkinRev Lab 可代为转介至诊所，转介不收费。
研究与资料来源
参考资料
- Consumers Association of Singapore. Beauty complaints top CASE's mid-year list as prepayment losses exceed $1.9 million. Media release, 14 August 2026.
- Ministry of Energy, Trade and Industry, Singapore. Consumer Protection (Fair Trading) Act.
- Consumer Protection (Fair Trading) (Cancellation of Contracts) Regulations 2009. Singapore Statutes Online.
- Consumers Association of Singapore. CaseTrust accreditation for spa and wellness businesses.
- Ministry of Energy, Trade and Industry, Singapore. Written reply to PQ on effectiveness of CaseTrust prepayment protections and update on Consumer Protection Review Panel. 8 September 2026.
- Ministry of Energy, Trade and Industry, Singapore. Written reply to PQ on consumer protection measures for seniors against high-value beauty and hair salon package deals. 5 November 2025.
- Judiciary of Singapore. Cases eligible for a small claim.
常见问题
你的问题，
一一解答
在新加坡应该买面部护理配套吗？
只有当您会在有效期内用完每一次、每次的节省是真实的、条款有书面列明，而且即使商家倒闭您也承受得起损失时，才值得考虑。否则按次付款较安全；CASE 建议按次或分小额付款。
新加坡美容配套有冷静期吗？
默认没有。法定的五个工作日取消期适用于直销合约（例如商家未经邀约上门时签下的合约）与分时度假合约。在美容院购买的配套一般不在此列，除非商家自行提供；获 CaseTrust 认证的美容与保健业者必须给予至少五个工作日。
未用完的面部或纤体疗程可以退款吗？
视合约而定，很多配套不可退款。若您被误导或被施压，或商家无法提供您已付款的服务，您可能有权索偿。CASE 可提供意见，小额索偿庭受理金额上限 S$20,000 的这类索偿。
美容院倒闭了，我的配套怎么办？
除非有保障计划，否则未用的预付款往往会损失。在 CaseTrust 美容与保健计划下，预付款有保险保障，若获认证的商家倒闭，可索回未用部分。请保留收据与合约。
纤体配套值得买吗？
只有在目标清楚而实际时才考虑，例如减少某一部位可捏起的脂肪，并且仪器有名有姓、先做评估、总价可以核对。身体疗程不会令体重明显下降，所以对承诺减掉多少公斤或多少寸要保持警惕。
在美容院遇到强行推销怎么办？
说不，或说今天不买，只付这次来做的护理费用就离开。CPFTA 禁止商家对消费者施加不当压力。若您被施压或被误导，可联络 CASE 寻求意见。
SkinRev Lab 卖配套吗？
其价目表按次计算，首次价格是一次护理的价格，不附带配套。其政策列明疗程配套不可退款、不可转让，有效期在购买时说明，并建议仍在犹豫时先预约单次护理。
在新加坡哪里可以做不用买配套的面部护理？
找公开每次价格、可以单次购买、首次价格不与疗程挂钩的中心。在 SkinRev Lab，面部护理按次计价，60 分钟 Rejuran® PDRN 面部护理 S$128 起（未含 GST），SKINLDM 首次 S$68。